Veelgestelde vragen
Heeft u een vraag?
Wij hebben het antwoord.
Hier vind je antwoorden op de meestgestelde vragen over onze producten, verzending en retourneren. Mocht je vraag er niet bij staan, dan helpt onze klantenservice je graag verder.
Nog vragen?
Onze klantenservice is 24/7 bereikbaar voor je. Stuur ons op elk moment een bericht via support@neoteqring.com
Veelgestelde vragen
Product
9 Vragen
Verzending en levering
4 Vragen
Service & Retourneren
3 Vragen
Product
Ja. De Smart Ring is ontworpen voor dagelijks gebruik en kan gedragen worden terwijl je desinfectiemiddel gebruikt. Je kunt hem daarna indien nodig eenvoudig reinigen met een zachte doek.
Ja. Je kunt de Smart Ring rustig testen binnen onze retourtermijn. Mocht je niet tevreden zijn, dan kun je deze volgens onze retourvoorwaarden aan ons terugsturen.
De termijn gaat in op de dag dat je definitieve Smart Ring bij jou wordt afgeleverd.
Als je eerst onze maatproefset ontvangt, begint de proefperiode dus pas wanneer je de vervolgens geleverde ring in de door jou gekozen maat ontvangt.
Kies bij je bestelling eerst het gewenste model en de gewenste kleur. Als je je ringmaat nog niet weet, kies dan voor de maatproefset in plaats van een vaste maat.
Hiermee kun je thuis gemakkelijk de juiste maat bepalen. Vervolgens geef je ons je keuze door via: Doorsturen van de ringmaat - en wij maken je smart ring in de juiste maat klaar voor verzending.
In dit geval adviseren we doorgaans de grotere variant.
Aangezien de omvang van de vingers gedurende de dag licht kan variëren, mag de ring niet oncomfortabel strak zitten. Tegelijkertijd moet hij strak genoeg aansluiten, zodat de sensoren betrouwbaar contact met de huid hebben.
Mocht de gekozen ringmaat niet passen, dan kun je de ring conform onze ruilvoorwaarden omruilen voor een passende maat.
Voor de retourzending ontvang je de nodige informatie van onze klantenservice.
Ja. De Smart Ring is IP68-water- en stofbestendig en beschikt daarnaast over een 5-ATM-waterbestendigheid.
Hierdoor is hij geschikt voor veel alledaagse situaties met water, bijvoorbeeld tijdens het douchen of zwemmen.
De Smart Ring is ontworpen voor verschillende alledaagse situaties en temperatuurschommelingen.
Bij bijzonder extreme temperaturen raden we echter aan de instructies voor de toegestane bedrijfstemperatuur van het product in acht te nemen.
Nee. Er zijn geen maandelijkse kosten verbonden aan het reguliere gebruik van de app.
Zo houd je je gezondheids- en activiteitsgegevens in de gaten zonder dat je extra hoeft te betalen voor een verplicht abonnement.
Verzending en levering
Doorgaans wordt je bestelling binnen enkele werkdagen verwerkt en vervolgens verzonden. De exacte levertijd kan variëren afhankelijk van het product en het afleveradres.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging met de beschikbare trackinginformatie per e-mail.
De verzendkosten worden transparant weergegeven tijdens het bestelproces. Als er gratis verzending beschikbaar is voor jouw bestelling, wordt dit ook direct verrekend bij het afrekenen.
Mocht uw zending ongewoon lang onderweg zijn of niet worden afgeleverd, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij controleren de verzendstatus en zoeken samen met u naar een oplossing.
Service & Retourneren
Je kunt onze klantenservice bereiken via e-mail op support@neoteqring.com. We helpen je graag verder met vragen over je bestelling, retouren of onze producten.
Stuur ons een e-mail naar support@neoteqring.com en vermeld direct je bestelnummer. Je ontvangt dan van ons alle verdere informatie over de retourzending.
Neem contact met ons op via e-mail op support@neoteqring.com. Stuur bij voorkeur je bestelnummer en enkele foto's van het beschadigde artikel mee, zodat we je aanvraag snel kunnen bekijken.
