Häufig gestellte Fragen
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Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um unsere Produkte, Versand und Rückgabe. Sollte deine Frage nicht dabei sein, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.
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Unser Kundenservice ist 24/7 für dich erreichbar. Schreib uns jederzeit an support@neoteqring.com
Häufig gestellte Fragen
Produkt
9 Questions
Versand & Lieferung
4 Questions
Service & Rückgabe
3 Questions
Produkt
Ja. Der Smart Ring ist für den normalen Alltag ausgelegt und kann auch beim Verwenden von Desinfektionsmittel getragen werden. Anschließend kannst du ihn bei Bedarf einfach mit einem weichen Tuch reinigen.
Ja. Du kannst den Smart Ring innerhalb unserer Rückgabefrist in Ruhe testen. Solltest du nicht zufrieden sein, kannst du ihn entsprechend unserer Rückgabebedingungen an uns zurücksenden.
Die Frist beginnt ab dem Tag, an dem dein finaler Smart Ring bei dir zugestellt wird.
Wenn du zunächst unser Größenprobier-Set erhältst, beginnt die Testphase also erst mit dem Erhalt des anschließend gelieferten Rings in deiner gewählten Größe.
Wähle bei deiner Bestellung zunächst dein gewünschtes Modell und deine Farbe aus. Falls du deine Ringgröße noch nicht kennst, entscheidest du dich anstelle einer festen Größe für das Größenprobier-Set.
Damit kannst du zu Hause bequem die passende Größe bestimmen. Anschließend übermittelst du uns deine Auswahl über: Übermittlung der Ringgröße - und wir bereiten deinen Smart Ring in der richtigen Größe für den Versand vor.
In diesem Fall empfehlen wir in der Regel die größere Variante.
Da sich der Umfang der Finger im Laufe des Tages leicht verändern kann, sollte der Ring nicht unangenehm eng sitzen. Gleichzeitig sollte er eng genug anliegen, damit die Sensoren zuverlässig Kontakt zur Haut haben.
Sollte die gewählte Ringgröße nicht passen, kannst du den Ring entsprechend unserer Umtauschbedingungen gegen eine passendere Größe tauschen.
Für die Rücksendung erhältst du die notwendigen Informationen von unserem Kundenservice.
Ja. Der Smart Ring ist nach IP68 gegen Wasser und Staub geschützt und verfügt zusätzlich über eine 5-ATM-Wasserbeständigkeit.
Dadurch eignet er sich auch für viele alltägliche Situationen mit Wasser, beispielsweise beim Duschen oder Schwimmen.
Der Smart Ring ist für unterschiedliche Alltagssituationen und Temperaturschwankungen konzipiert.
Bei besonders extremen Temperaturen empfehlen wir dennoch, die Hinweise zur zulässigen Betriebstemperatur des Produkts zu beachten.
Nein. Für die reguläre Nutzung der App entstehen keine laufenden monatlichen Kosten.
Damit hast du deine Gesundheits- und Aktivitätsdaten im Blick, ohne zusätzlich für ein verpflichtendes Abo bezahlen zu müssen.
Versand & Lieferung
In der Regel wird deine Bestellung innerhalb weniger Werktage bearbeitet und anschließend versendet. Die genaue Lieferzeit kann je nach Produkt und Lieferadresse variieren.
Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Informationen zur Sendungsverfolgung per E-Mail.
Die jeweiligen Versandkosten werden dir transparent im Bestellprozess angezeigt. Falls für deine Bestellung kostenloser Versand verfügbar ist, wird dies ebenfalls direkt im Checkout berücksichtigt.
Sollte deine Sendung ungewöhnlich lange unterwegs sein oder nicht zugestellt werden, kontaktiere bitte unseren Kundenservice. Wir prüfen den Versandstatus und kümmern uns gemeinsam mit dir um eine Lösung.
Service & Rückgabe
Du erreichst unseren Kundenservice per E-Mail unter support@neoteqring.com. Wir helfen dir gerne bei Fragen zu deiner Bestellung, Rücksendungen oder unseren Produkten weiter.
Schreib uns einfach eine E-Mail an support@neoteqring.com und nenne am besten direkt deine Bestellnummer. Anschließend erhältst du von uns alle weiteren Informationen zur Rücksendung.
Melde dich bitte per E-Mail unter support@neoteqring.com bei uns. Sende am besten deine Bestellnummer und ein paar Fotos des beschädigten Artikels mit, damit wir dein Anliegen schnell prüfen können.
